CRM
CRM, Adressdatenbanken und was das mit Ihrem Erfolg zu tun hat.
CRM? Ich habe eine Excel Datei. Brauche ich nicht, oder doch?
Wir verraten Ihnen ein Geheimnis. psst… Ganz geheim….
Sie verwalten Adressdaten, z. B. in Excel?
Glückwunsch. Sie haben ein CRM (CustomerRelationshipManagement).
Allerdings eine unflexible und aufwendig zu verwaltende Adressdatenbank.
Manche erstellen eine Access/SQL Datenbank, die nur sie selbst administrieren können.
Auch eine Lösung, wenn auch nicht wirklich zukunftsweisend und von Nachhaltigkeit keine Spur.
Es gibt jede Menge Lösungen, mit denen man Adressdaten verwalten kann, aber die „echten“ CRM Systeme schlagen sowas, wie die oben genannten bei weitem.
Es ist nicht nur die Datenerfassung der Adressen und Kontakte, es lassen sich Auswertungen mache, Kunden in einer 360 Grad Sicht betrachten und beispielsweise Zielkundenlisten für regelmäßige (oder auch unregelmäßige) Emailmailings erstellen und verwenden.
Und das mit wenig Aufwand und gutem Ertrag.
Lassen Sie uns gemeinsam nachsehen, welche Schätze bei Ihnen zu heben sind.